มนุษย์เราใช้วิธีตัดสินคนอื่นแบบที่ไม่รู้ตัวและรู้ตัวตัดสินกันภายในไม่กี่นาที

ตั้งแต่มนุษย์เกิดขึ้นมา มนุษย์เราก็เริ่มตัดสินคนอื่น ๆ ทั้งแบบที่ไม่รู้ตัว(จิตใต้สำนึก) และแบบที่รู้ตัว เราสามารถตัดสินคนอื่นได้

ภายในไม่กี่วินาที แล้วมนุษย์เราใช้ปัจจัยอะไรบ้างในการที่จะตัดสินผู้อื่น? Amy Cuddy ผู้ช่วยศาสตราจารย์ประจำ Harvard

Business School ได้ทำการศึกษาเกี่ยวกับความประทับใจแรกหรือ First Impression ร่วมกับนักจิตวิทย านาม Susan Fiske

และ Peter Glick เป็นเวลาย าวนานกว่า 15 ปี และได้พบรูปแบบที่คงตัวของการปฏิสัมพันธ์นี้

Cuddy เขียนไว้ในหนังสือเล่มใหม่ของเธอ “Presence” ว่า ผู้คนจะตอบคำถาม 2 คำถามนี้ ทันทีที่พวกเขาเจอคุณเป็นครั้งแรก

ฉันจะไว้ใจคน ๆ นี้ได้หรือเปล่า?

ฉันจะนับถือคน ๆ นี้ได้หรือเปล่า?

นักจิตวิทย าเรียกสองสิ่งนี้ว่า ความอบอุ่น และ ความสามารถตามหลักการแล้วคุณจะอย ากให้คนอื่นมองว่าคุณนั้นมีทั้งสอง

อย่ าง Cuddy กล่าวว่าคนส่วนใหญ่มักจะให้ความสำคัญกับ ความสามารถ มากกว่าโดยเฉพาะในบริบทของหน้าที่การงาน

นั่นเป็นเ พ ร า ะว่าพวกเขาอย ากพิสูจน์ ให้คุณเห็น ว่า พวกเขาก็ฉลาดและเก่งพอๆกับคุณแต่จริง ๆ แล้ว ความอบอุ่น หรือ

ความ คู่ควร แก่ การไว้ใจ เป็นสิ่งที่ สำคัญที่สุด ทีคนอื่นใช้ตัดสินเรา “หากเล่าถึงบรรพบุรุษของเรา” Cuddy กล่าว “การที่

พวกเขาจะไว้ใจใคร ถือเป็นสิ่งสำคัญในการเอาตัวรอดมากกว่าสิ่งอื่น” หากเรามองย้อนไปที่มนุษย์ยุคหิน เราก็จะเข้าใจว่า

การที่จะไว้ใจใครนั้นเป็นสิ่งสำคัญเอามาก ๆ เ พ ร า ะสภาพชีวิตที่ค่อนข้างป่าเถื่อนทำให้พวกเขามีโอกาสถูกปล้นหรือถูก

ทำให้ถึงแก่ชีวิตสูง

Cuddy กล่าวว่า ความสามารถเป็นสิ่งสำคัญ แต่ในขณะเดียวกันคนเราจะมองเห็นความสามารถของกันและกันก็ต่อเมื่อได้

ไว้ใจกันแล้ว นอกจากนี้ ถ้าคุณกังวลเรื่องความสามารถของตนมากเกินไป ก็อาจส่งผลเสียได้ อย่ างเช่น พนักงานบริษัท

ที่เพิ่งจบใหม่มักจะให้ความสำคัญกับการถูกมองว่าเป็นคนเก่งและมีความสามารถ ทำให้พวกเขาไม่สุงสิงกับใครและไม่

ชอบขอความช่วยเหลือ จนพวกเขา ดูไม่เป็นมิตร ทำให้คนเหล่านี้มักได้รับการตอบรับจากคนอื่นในด้านลบ และมักจะ

ไม่ได้รับงาน เ พ ร า ะไม่มีใครในที่ทำงานไว้ใจพวกเขาเลย “หากคุณต้องการจะพูดโน้มน้าวใครสักคน เพื่อให้เขาช่วย

คุณหรือซื้อของ ๆ คุณ แต่เขากลับไม่ไว้ใจคุณ และคุณอาจจะต้องผิดหวัง หากในความเป็นจริงแล้ว อาจเป็นเ พ ร า ะว่า

เขามองว่าคุณเป็นคนเจ้าเล่ห์ก็ได้” Cuddy กล่าว “ผู้ที่มีความอบอุ่น ความน่าไว้ใจ และมีความสามารถ ถือเป็นคนที่น่า

ยกย่อง แต่ก่อนจะโฟกัสที่ความสามารถนั้นคุณควรได้รับการไว้วางใจเสียก่อน แล้วความสามารถของคุณจึงจะกลาย

เป็นพรสวรรค์ ไม่ใช่เล่ห์เหลี่ยมที่ดูน่ากลัว”