1.คุณโชคดีนะ ที่ตอนนี้ยังมีงานทำ
ประโยคนี้ถือเป็นประโยคที่ห็นแก่ตัวสุด ที่ไม่ควรพูดเลย เพราะมันเหมือน
กับว่าคุณจะบอกพนักงานว่า “เฮ้ คุณโชคดีแล้วนะที่ผมจ้างคุณมาทำงาน ”
จำไว้เลยว่าไม่มีใครทำงานได้ดีในสภาวะแวดล้อมที่ทำให้เขารู้สึกเหมือน
กับว่าเขาเป็นหนี้บุญคุณนายจ้างอยู่ตลอดหรอกนะ ถ้าหากพนักงานของคุณ
ทำงานไม่ถูกใจคุณ คุณควรลองลงมือทำงานร่วมกับเขาและแก้ปัญหาไปใน
ทางที่ถูกต้องไปพร้อมๆ กันจะดีกว่ามั้ย
2.ทำไมคุณเป็นคนเดียวที่มีปัญหาเรื่องนี้
สำหรับประเด็นนี้ ถ้าเรากำลังพูดถึงพนักงานที่มีภาวะต่ อต้ านหรือพวก
ที่มีความมั่นใจสูง ให้จดชื่อพวกเขาเอาไว้แล้วหาทางพูดคุยด้วยวิธีที่ดี
กว่านี้แทน แต่ถ้าคุณกำลังจะนำไปใช้พูดกับพนักงานที่ให้ความร่วมมือ
กับบริษัทด้วยดีมาโดยตลอด คอยช่วยเหลือบริษัทเวลาเข้าตาจน ปัญหา
อาจมาจากตัวคุณนั่นแหละ ที่ไม่ยอมรับฟังความกังวลหรือความคิดของ
พวกเขาเหล่านั้น หรือบางทีพนักงานของคุณอาจเจอวันแ ย่ ๆ มาก็ได้
อย่ างไรก็ตาม อย่าเปรียบเทียบพนักงานด้วยกัน เพราะมันเหมือนกับว่า
เราเปรียบเทียบว่าเด็ กคนนั้นดีกว่าเด็ กคนนี้ยังไง นี่ไม่ใช่ไอเดียที่ดีเลย
3.ฉันเป็นหัวหน้าคุณ จงทำตามที่ฉันสั่ง
พนักงานก็เป็นบุคคลที่โตและมีวุฒิภาวะคนหนึ่งพอสมควรเลย มีความ
คิดอ่านได้ ถ้าคุณไม่พร้อมฟังความเห็นของพวกเขา นั่นก็แสดงว่าคุณ
กำลังตั้งค่ามาตรฐานที่แต กต่างกันระหว่างเจ้านายกับลูกน้อง เมื่อคุณ
สร้างกำแพงขึ้นมาแบบนี้ ลูกน้องที่ไหนจะให้ความเคารพกับคุณหล่ะ
4.คุณไม่เห็นหรือว่าฉันกำลังเ ค รี ย ดอยู่
นึกถึงเจ้านายพูดประโยคนี้ตอน โ ม โ ห ดูสิ มันดูน่ากลัวจริง ๆ นะ
แต่ถ้าเจ้านายใจเย็นแล้ว ลองคิดดูบ้างว่าใครละจะไม่มีความเค รียด
คนทุกคนมีความเ ค รี ย ดกันทั้งนั้น อย่ าตัดสินว่าคุณเหนือกว่าเขา
แล้วนั่นจะหมายความว่า ความ เ ค รี ย ดของคุณสำคัญกว่าความ
เ ค รี ย ด ของพนักงาน คุณไม่มีสิทธิ์ไปลดคุณค่าของผู้อื่นหรอกนะ
5.ถ้าคุณไม่ชอบ (ไม่ทำ) ฉันจะหาคนอื่นมาทำแทน
การเป็นหัวหน้า ไม่ได้หมายความว่าคุณมีสิทธิ์ทำตัวปัญ ญ าอ่ อ น
และไร้เหตุผลได้หรอกนะ โปรดรับทราบไว้เลยว่าหลายคนที่ขึ้นแท่น
ได้ตำแหน่งบอส มักใช้ทักษะความเป็นผู้นำแก้ปัญหา และ ก ร ะ ตุ้ น
พนักงานให้ทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ต้องไม่ใช่ด้วยวิธีการขู่
ว่าจะไล่ออกหากไม่ยอมทำตามคำสั่ง ช่วงแรกมันอาจใช้ได้ผลอยู่
แต่ท้ายที่สุดพนักงานของคุณจะหมดแรง ก ร ะ ตุ้ น และไร้แรงบันดาลใจ
6.ฉันไม่มีเวลาสำหรับเรื่องนี้หรอกนะ
เอาแบบนี้จริงหรอ? คุณเป็นหัวหน้างานนะ และนี่มันก็เป็นงานของคุณ
เลยแหละที่ต้องให้เวลากับพนักงาน ถึงแม้ว่าคุณจะเป็นคนที่มีงานยุ่ง
มากๆ แต่ลองให้เวลาพวกเขาซักนิด เขาต้องมีปัญหาแน่นอน เขาถึงมา
ขอคำปรึกษาจากคุณ เวลาไม่กี่นาทีอาจเป็นสิ่งมีค่าสำหรับพวกเขามากๆ ก็ได้
7.คุณเห็นชื่อผมที่ประตูไหม
ก็จริงอยู่คุณอาจสร้างธุรกิจขึ้นมา ลงทุนเงินและเวลาจนกลายเป็น
องค์กรขนาดใหญ่และมั่งคั่งขึ้นมาได้จนถึงทุกวันนี้ แต่คุณนั้นไม่ใช่
พระเจ้านะ การข่ มพนักงานด้วยคำพูดแบบนี้ไม่ใช่วิธีที่ดีเลย แถมยัง
ไม่ช่วยทำให้พนักงานรู้สึกดีด้วย ลองกลับไปคิดดูว่าหากไม่มีพนักงาน
ใครจะคอยบริการลูกค้าให้กับบริษัท ถ้าไม่ใช่ตัวคุณเอง
